商品やサービスの説明文に対して「なんだかわかりにくい」「で、どんなサービスなの？」と言われてしまったことはありませんか？「この説明で素晴らしさが伝わるだろうか」と、不安に思うことはないでしょうか？

気合を入れて書いたのに、こんなにもいいサービスなのに、こんなにもスペックが高いのに伝わっていない。一度利用してもらえばわかってもらえるのに！と思いますよね。

魅力がしっかり伝われば、売上や集客も大幅に変わります。

 

そこで、パフレットやチラシ、広告文や商品説明文を書いたり、添削したりする機会の多い筆者が「商品やサービスの説明文がわかりにくい理由」を考えてみました。

商品やサービスの説明が伝わらない場合、大抵が上記5つのケースに当てはまっています。

今回は「①書きすぎ／書かなすぎ問題」の解説です。現在の説明文を読み返し、書きすぎていないか／書かなすぎではないかを再確認してみましょう。

※書かなすぎなのか、書かなさすぎなのか？そもそも「書かなすぎ」っていうのか？その問題はここでは目をつむってください！夜露四苦！！

ちょうどいい塩梅は難しい

商品やサービスを説明するのには、熱い気持ちと客観的な態度、両方が必要です。

素晴らしさを伝えたいあまり熱を込めすぎると、暑苦しい印象の空回りな文章ができあがってしまいます。

逆にシンプルにかっこよくしようと意識しすぎると、今度はハードルが高くとっつきにくい印象を与えたり、魅力が十分に伝わらなかったりするんです。

それを逆手にとって高級感を演出したり、親しみやすさを出したりもしますが、まずはしっかりと「魅力を伝える」ことが大切です。

あなたは、「書きすぎ」さん？それとも「書かなすぎ」さん？もしくは「ちょうどいい塩梅」さん？ちょっと考えてみてください。

「書きすぎ」問題

はじめに、多くの人が陥りがちな「書きすぎ」のケースをご紹介します。

「書きすぎ」の特徴

てんこ盛り

とにかく全部、あれもこれも盛り込むタイプ。

商品やサービスのいいところ、めいっぱいあります！あますところなく全部、全力で紹介したい！！！

その気持ち、わかります。商品やサービスに愛情をガンガン注ぐ人、筆者は大好きです！

しかし、熱すぎる場合は、見る人がやけどしてしまう危険があります。

説明がクドい

良さを説明したいがために、同じ単語を何度も繰り返してしまったり、ゴテゴテと形容詞をつけたりするケースもよくあります。

「すっごく雲のように真っ白だしかわいいし軽いしもう最高！」のような、こってり文章。

「スペックは○○で××も搭載していて、△△が研究して技術もすごくて、最先端の技術ですごい！」のような、すごいんだぜ自慢は、ちょっとクドくなりがちです。

文字がギチギチ

びっしり文字がつまっている文章、これも意外と多いですよね。

「だって全部大事だし、すべてを説明したいんだもん！」という気持ち、わかりますよ。

でも、ひと目見てギチギチにつまった文章は重く、息苦しい印象を与えてしまいます。

ちょっと薄目で、画面から50〜60cm離れてみましょう。あなたの説明文を眺めてみて、隙間なくびっしりになっていませんか？うわ、読みたくない量だな……と思ってしまいませんか？

「書きすぎ」の問題点

「書きすぎ」の問題は、大事なことがわかりにくい点にあります。

たくさんの文字の中から、大事な情報を見つけるのは難しいんですよね。文字を読むにはエネルギーが必要。頭で理解しながら文字を追うので、案外疲れる作業なのです。

だからこそ

これが重要です。

また、説明の文字が多くなると、圧迫感があります。「読むの面倒だな」と、離脱されやすくもなってしまうんです。

「書きすぎ」の解決方法

「つい書きすぎてしまう」あなた、まずは

このふたつを意識して、いらない文字を削ってみましょう。

シンプルな表現にする

現状の説明文からいらない単語を削ります。伝えたい大切なことを残し、大胆に言葉を削除しましょう。説明文でも、断捨離は効果的です。

せっかく書いたのにもったいないと思うなら、新しい原稿にコピペした文章から、ごっそり削るのがおすすめです。なるべくシンプルに、無駄な形容詞も省きましょう。

すると、驚くほどすっきりスリムになった文章が現れるはず。削り過ぎたら、少しだけ足してもOKです。物足りないかな？と感じるくらいが、ちょうどいいですよ。

「どうなるか」を書く

商品やサービスそのもののスゴさやスペックではなく、商品やサービスを利用すると「どうなるか」を中心に書いてみましょう。

商品やサービスの特徴は説明しやすいので、書きすぎてしまいがちです。スゴイことがわかっても、読む人が知りたいのは「それで自分がどうなるのか」という点。

説得力を持たせるために、スペックなど特徴の説明は必要です。しかし、そればかりに偏らないように気を付けましょう。

「書かなすぎ」問題

「書きすぎ」とは真逆の「書かなすぎ」。言葉が足りなくて説明がよくわからないケースもあります。知りたいことが書いていない、疑問ばかりが残る、そんな説明文になっていないでしょうか？

「書かなすぎ」の特徴

情報が足りない

どこ？なに？いくら？他とどう違う？今日やってる？これできる？

情報が知りたくてWebサイトを訪れたのに、欲しい情報がない。となると「じゃあ、やめとこうかな」となってしまいます。

正体がわからない

説明が極端に少ないと「で、結局なに？」という疑問が残ります。サービスや商品の正体が見えないので不安になり、購入まで進めません。

「書かなすぎ」の問題点

「書かなすぎ」は、必要なことが書かれておらず、魅力や必要性がしっかり伝わらないのが一番の問題点です。

誰もが知っている有名ブランドなら、説明は少なくても世界観が伝わり、逆にそのミステリアスな点が関心を引く場合もあります。しかし知名度がそれほど高くないものの場合、情報が少なすぎるのは不安材料になってしまうのです。

よく知らないものは、怪しく思えてしまう問題もありますね。

「書かなすぎ」の解決方法

説明が少なすぎる「書かなすぎ」の場合は

上記を意識して、書き直してみましょう。

基本情報を書く

まず、絶対に確認したいのは「基本情報」があるかどうかです。

実店舗のあるお店なら住所・営業時間・定休日は必ずわかりやすく目立つ位置に書きましょう。

何を扱う店なのか、何屋さんなのか？も明記してください。

実店舗がない場合も、どんなサービス・商品なのか？をまずは説明しましょう。

 

Webサイトやブログ、SNSなどを見ると、意外とこれらの基本情報が載っていなかったり、見つけにくかったりするんですよね。

せっかく興味を持って調べたのに「今やってるかわからないから、やめよう」と離れられてしまうのはもったいない！絶対に基本情報があるか、わかりやすく表示されているかを確認してください。

単語で書き出す

商品・サービスのベネフィット・メリット・特徴を箇条書きで書き出しましょう。

ベネフィットとは、「商品・サービスを利用するとどうなるのか」「どんな未来が手にはいるか」ということです。商品やサービスそのものの説明よりも大切なのが、このベネフィットです。

いかに未来を想像してもらうか、手に入れたときをイメージしてもらえるかが勝負！書き出した単語に少し言葉を加えれば、立派な説明文になります。

まとめ

説明文の書きすぎ／書かなすぎ問題をご紹介しました。あなたはどちらでしたか？

書きすぎると暑苦しい、書かなすぎると理解できない。人間というのはややこしいものですね。

そんなときは、泥ぬマコまでぜひご相談ください！SNS、ブログ、Webサイト、ホームページ、通販サイトなど、じっくりと添削いたします。

 

それでは、ここまで読んでくれた、あなた好きです！よい説明文が書けますように！！

ありがとうございました。