人や企業、店舗の取材に行くと「あ、聞き方がマズかったかも」「返答しづらいのかな？」と感じて冷や汗をかいたり、あわてて違う質問をしたりすることがあります。
幾度となく経験がありますよ、筆者。
取材記事を書くようになって10年以上経ち、膨大な失敗を積み重ねながら体得したことは「困らせる質問」と「答えやすい質問」があるということです。
人物やお店を取材するインタビュアーの方に、筆者が「いいかも？」と思っている質問方法をご紹介します。
「メッセージをください」はズルい質問？
「メッセージをください」とお願いするのは悪いことではありませんが、うまく言語化できる人、できない人がいる質問です。
なぜなら、抽象的すぎるから。
そして、相手に委ねすぎている質問でもあります。
記事の終わりの方にメッセージがあると「いい感じ」にまとめることができますが、相手の負担が大きすぎると思うんです。
「昔の自分にアドバイスするとしたら？」に言い換える
「メッセージをください」の代わりに、「昔の自分にアドバイスするとしたら？」と聞いてみましょう。
・先輩社員のアドバイスが欲しい場合
などに使えます。
「昔の自分にアドバイス」が優れている点
取材を受ける人の気持ちを理解するためにも、かなり有効です。
・当時不満だったことがわかる
・後悔していることが浮き彫りになる
普通に質問するよりも昔のことを思い出してもらえるため、リアルな答えが引き出せますよ。
思い通りの返答が得られないこともある
当然、思い通りに行かないこともあります。「昔の自分に対して」と聞いたことで、ネガティブに振り切れてしまう人もいます。個人的な話になりすぎることも多いです。
「恋人に振られる前にあれをしろ！」や、「高いクルマは買うな」など。
しかし、そこからおもしろいエピソードを掘り出せることもあるので、聞いてみて損はありません。
「何も知らない人に説明するとしたら？」が使える
お店やサービスを取材する場合、「何も知らない人に説明するとしたら？」と聞いてみましょう。
筆者はこの質問を覚えてから、かなりインタビューがしやすくなりました。
「何も知らない人へ」と想定するのがポイント
取材を受ける人が何を大事にしているか、お店やサービスの売りや特徴が何かが明確になります。
最初に出てきた項目を深く掘り下げれば、熱のこもった言葉を聞けるでしょう。
こだわりや特徴などがするすると出てきて、おもしろい話が聞けますよ。
取材の最初や、最後に聞くのがおすすめです。
「あなたにとって○○とは？」は拷問級
一見かっこよくみえる質問「あなたにとって○○とは？」。これ、はっきり言ってズルい質問です。
確実に相手も困ります。「え？今そんな大事なこと言うの？」「まだ会って数十分しか経ってないのに？」となるでしょう。
核心に触れるような質問は、取材を受ける側にも覚悟がいります。せめて事前に「聞きますよ」と伝えるのがよいでしょう。せめて後日でもOKにするなどの配慮をしたいものです。
こだわりや信念の話が出てきたときに、丁寧に掘り進めていって核心に近づく。それは遠回りに見えますが、着実な方法だと思います（もちろん例外はあり）。
まとめ
いつまでたってもインタビューは緊張するもので、毎回変な汗が出てきます。
これまで数え切れないほどの「気まずい空気」を吸い込んできた筆者。その経験から編み出した質問が、少しでも役にたったら嬉しいです。
とはいえインタビュー方法は十人十色。人柄や口調、雰囲気によってはまったく問題ないこともありますので、ご了承ください。
もし「こんな質問するとおもしろよ！」というのがあれば、ぜひ教えてくださいね。
ここまで読んでくれたあなた、大好きです！ありがとうございます。
